印度国家银行(SBI)新任董事长C.S. Setty概述了该银行全面的数字化转型路线图，重点是未来几年的超个性化、更深层次的技术整合和全渠道战略。
“SBI的数字化转型路线图不仅仅是一个数字前端的五年计划。这是一项全面的战略，强调技术和技术弹性，”塞蒂在本周早些时候接替迪内什•哈拉(Dinesh Khara)担任董事长后首次公开露面。
在全球金融科技大会上，塞蒂强调了该银行在数据架构方面的投资，以及对其基础设施、网络和安全的持续评估。“一个关键因素是我们对客户的全渠道关注。我们想要一种无缝的体验，让分行客户可以轻松地切换到移动应用程序，然后切换到网上银行，反之亦然。”
“这种转变需要对我们的IT平台进行更深入的预先编排。我们的重点超越了客户的旅程——它是关于建立可扩展性、健壮性的技术弹性，最重要的是，建立强大的网络安全立场。这些要素共同创造了一个强大的、面向未来的数字银行体验，”他补充道。
该银行的数字化转型战略还包括大规模采用营销技术。“这将使我们能够利用我们在人工智能和机器学习方面的进步来创造超个性化的产品。我们相信，这些个性化服务不仅能让我们的零售客户受益，还能让其他领域受益，比如农业和中小微企业，它们处于普惠金融金字塔的底部。”
拥有广泛客户数据库的SBI也在专注于获取新客户。“虽然我们目前的大多数数字和移动产品都是为了迎合现有客户，但我们现在正在分析市场数据，为新客户开发量身定制的产品。Account Aggregator生态系统和其他因素正在为我们的数字化转型战略做出贡献。
塞蒂还谈到了即将推出的YONO 2.0，称它是一次重大的技术革新。他说:“这不仅仅是YONO 1.0的更新，而且是对应用程序的彻底重新构想。虽然应用程序的核心设计元素可能会保留，但我们将通过更深层次的技术转型优先考虑稳定性、可扩展性和健壮性。”
“我们不只是专注于移动应用程序。我们计划改造我们的网上银行平台，这有很强的客户接受度，并更新我们的分行应用程序。”此外，我们将把我们庞大的住房贷款和汽车贷款销售代表队伍整合到这些客户旅程中。”
该银行计划在11月推出YONO 2.0的封闭用户组试用。
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希望本篇文章《SBI的C.S. Setty通过YONO 2.0和技术创新引领银行迈向未来》能对你有所帮助！
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